Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng zx10

Khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên zx10, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này. Các điều khoản áp dụng cho mọi hoạt động tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
zx10 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng zx10
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

zx10 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản bao gồm xác thực OTP khi đăng nhập và xác minh ví điện tử khi rút tiền lần đầu. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch và yêu cầu pháp lý.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Quy trình này bảo vệ tài khoản ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ.

Xác minh rút tiền

Lần rút tiền đầu tiên về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác minh ví. Bước này đảm bảo tiền chỉ về đúng ví của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Liên hệ qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản tới chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu giải thích hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram — chọn kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được phản hồi về các vấn đề tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc câu hỏi về chính sách sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng zx10

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống thực tế khi dùng dịch vụ tại zx10.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của zx10 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực khác là trách nhiệm của người dùng.

Phiên bản mới nhất luôn đăng trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng danh tính có thể dẫn đến khóa toàn bộ và thu hồi số dư liên quan.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập sai người.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Thông tin ví phải khớp với danh tính tài khoản đã đăng ký.

Liên hệ chúng tôi qua email hoặc live chat để nêu thắc mắc. Nếu không thể đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.