Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zx10

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và zx10 ("Công ty", "Chúng tôi"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến zx10 tại địa chỉ zx10.pro cùng toàn bộ ứng dụng, dịch vụ, nội dung và tính năng liên quan.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

zx10 vận hành nền tảng cá cược trực tuyến theo giấy phép cờ bạc quốc tế và cam kết tuân thủ mọi quy định áp dụng. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ jackpot, đá gà trực tiếp và các trò chơi giải trí khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zx10, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. zx10 không phục vụ người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc diện bị pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn cấm tham gia hoạt động cờ bạc trực tuyến.
• Hành động với tư cách cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay công ty nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác, nhà cung cấp phần mềm hoặc người thân trong gia đình của các đối tượng nêu trên có liên quan đến hoạt động của zx10.
• Không bị hạn chế tham gia cờ bạc do lệnh tự loại trừ, quyết định của cơ quan có thẩm quyền, hoặc bất kỳ lệnh cấm hợp pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại zx10. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với cùng thông tin cá nhân hay thông tin khác nhau — bị nghiêm cấm tuyệt đối và là cơ sở để đóng tài khoản và tịch thu số dư.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). Bạn phải thông báo ngay cho zx10 qua [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

• Tài khoản là tài sản của Người dùng và không được chuyển nhượng, mua bán hay chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• zx10 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị thu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định hiện hành của zx10.
• Người dùng phải cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng.

zx10 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, thẻ cào điện thoại và USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng tài khoản chính chủ mang tên Người dùng đã đăng ký.

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa trong một ngày phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp bậc tài khoản.
• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ. zx10 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giá trị rút vượt ngưỡng quy định.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng.
• zx10 có quyền từ chối hoặc giữ lại yêu cầu rút tiền trong quá trình điều tra gian lận, xác minh danh tính hoặc khi có nghi ngờ vi phạm điều khoản.

zx10 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện tại, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền thua hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các giải đấu nổ hũ theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trong cùng một kỳ khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn phải cược tổng số tiền thưởng trước khi rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• zx10 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ bảo vệ quyền lợi của người chơi đang tham gia chương trình hợp lệ.
• Tiền thưởng nhận được thông qua hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sẽ bị tịch thu toàn bộ kèm theo các biện pháp xử lý tài khoản tương ứng.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của zx10:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản hiện hành.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của zx10.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng nền tảng zx10 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên lạc với bộ phận hỗ trợ.
• Hành xử thô lỗ, quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ của zx10 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Thu thập, khai thác hoặc sử dụng thông tin của người dùng khác mà không có sự cho phép của zx10.

zx10 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với Người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, minh bạch với kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng hạn theo cam kết đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Live Chat và email.
• Thông báo trước cho Người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

zx10 có quyền thực hiện các hành động sau khi cần thiết:

• Tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm điều khoản hoặc gian lận.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do tuân thủ quy định.
• Giới hạn số tiền cược tối đa, tần suất giao dịch hoặc quyền truy cập vào một số tính năng đối với các tài khoản có dấu hiệu bất thường.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hay dịch vụ nào với thông báo hợp lý cho Người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zx10 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hay thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

• zx10 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược. Cá cược là hoạt động giải trí và Người dùng chấp nhận rủi ro thua tiền khi tham gia.
• zx10 không chịu trách nhiệm cho sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng viễn thông, mất điện diện rộng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• zx10 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của zx10 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

zx10 cam kết thúc đẩy hoạt động cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng cờ bạc nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn thua lỗ tối đa cho từng kỳ để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Yêu cầu tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu nhận thấy mình có dấu hiệu cờ bạc không lành mạnh.
• Yêu cầu kiểm tra thực tế (reality check) để nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi nhất định.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

• zx10 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, mọi số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.
• Sau khi tài khoản bị đóng, zx10 vẫn có quyền lưu giữ dữ liệu cần thiết theo yêu cầu pháp lý và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Tài khoản đã bị đóng do tự loại trừ không thể được mở lại trong thời gian tự loại trừ có hiệu lực. zx10 sẽ từ chối mọi yêu cầu đăng ký mới trong thời gian này.

zx10 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào trong Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của zx10 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu hợp lệ gửi về địa chỉ email [email protected].

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của zx10 đều được tiếp nhận và xử lý nghiêm túc. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với mọi yêu cầu thông thường và trong vòng 7 ngày làm việc đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra.

• Live Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website zx10.pro.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả chi tiết sự việc, ngày giờ xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Mọi khiếu nại được xử lý theo nguyên tắc bảo mật — thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật.