Chính Sách
Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

zx10 ("Chúng tôi", "Công ty") là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ zx10.pro, cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ jackpot và đá gà trực tiếp dành cho người chơi Việt Nam.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là giá trị cốt lõi mà mỗi người dùng trân trọng. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích minh bạch và đầy đủ về cách zx10 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Chính sách này tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam và các quy định quốc tế áp dụng. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của zx10 đều dựa trên nguyên tắc tối giản dữ liệu, minh bạch và bảo mật.

zx10 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

zx10 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo yêu cầu của giấy phép hoạt động quốc tế.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn truy cập và tham gia đầy đủ vào các trò chơi casino, cá cược thể thao, nổ hũ và đá gà trên nền tảng zx10.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật kịp thời qua Live Chat và email.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, sử dụng bot, hoặc các hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện thiết kế giao diện và trải nghiệm người chơi.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để nhận biết sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp can thiệp kịp thời theo cam kết chơi có trách nhiệm.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy bất kỳ lúc nào.

zx10 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng mục đích cụ thể, chúng tôi dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản tại zx10.pro.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, bao gồm quy định KYC, AML, CFT và các yêu cầu báo cáo của cơ quan cấp phép.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của zx10 (như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống) mà không xâm phạm quá mức đến quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Với các mục đích tiếp thị và phân tích tùy chọn, zx10 chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã chủ động cấp phép. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

zx10 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được ủy quyền nhận dữ liệu định danh để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game (như Evolution Gaming, Pragmatic Play) có thể nhận thông tin tài khoản giới hạn cần thiết để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Cơ quan pháp luật: zx10 sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu chính đáng của cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc quy định pháp lý bắt buộc.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật và phân tích có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để hỗ trợ vận hành hệ thống.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ zx10 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách của zx10.

zx10 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng, duy trì phiên đăng nhập an toàn và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn giao diện của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục màn hình để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cung cấp thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích cá nhân.

zx10 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu được lưu trữ tại trạng thái nghỉ (data at rest).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản người dùng và hệ thống quản trị nội bộ.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập bên ngoài.
• Giám sát bất thường 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) tự động.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

zx10 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu của quy định AML quốc tế.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ 7 năm theo yêu cầu kiểm toán và báo cáo tài chính.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự động xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu giữ đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại zx10:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zx10 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép — trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét yêu cầu phản đối hoặc khiếu nại của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp mà bạn cho rằng ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp cho zx10 bất kỳ lúc nào, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Do tính chất vận hành quốc tế của nền tảng zx10, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, zx10 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng.
• Có các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) hoặc cơ chế bảo vệ tương đương được ký kết với bên nhận dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế bằng giao thức bảo mật tiên tiến nhất hiện có.
• Bên nhận dữ liệu ở nước ngoài chịu ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật không thấp hơn chính sách của zx10.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại zx10, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat trên website để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

zx10 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn tóm tắt các thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và lưu trữ phiên bản cũ để tham khảo theo yêu cầu.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý với chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zx10 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày hiệu lực.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn đều được tiếp nhận nghiêm túc bởi Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của zx10.

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website zx10.pro
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu thông thường; 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến quyền dữ liệu.